MILLENNIUMBCP NO SEU MELHOR !!!!

Olá pessoal:

Estou furioso ... no futebol, Portugal está a levar "porrada" dos alemães ... já não chegavam os tipos da Troika a darem-nos tareia todos os dias.

E a merd@ do meu banco pregou-me uma partida.

Passo a explicar:

Na passada semana entreguei uma carta subscrita pelos titulares duma conta solicitando ao Banco que, essa conta, de solidária passasse a ser apenas individual, ficando apenas num nome (eu próprio).

Hoje, ao fazer um pagamento de compras no Jumbo, não o consegui pois a mensagem que aparecia no terminal da caixa era "NÃO AUTORIZADO".

Pensei que se tratasse dum simples problema de comunicações e fiz o pagamento com outro meio de que disponho.

Mais tarde, na farmácia, quis pagar uma conta de 60 e poucos euros e o mesmo problema "OPERAÇÃO NÃO AUTORIZADA" ... gastei os últimos trocos para não ficar a dever e, logo que pude, fui ver a minha conta no home-banking para ver se havia algum problema com o saldo...

O saldo, disponível, era de 2.900 e tal euros ... o cartão tem validade até 2017 ... que raio estaria a suceder?

Liguei para o centro de atendimento ao cliente e fui informado que a conta estava BLOQUEADA pois tinha pedido uma alteração de titularidade e estava em falta "uma documentação" ... "mas não se preocupe pois vamos entrar em contacto com a sucursal e ..."

Depois de vários minutos a aguardar, dizem-me da sucursal que a conta estava efectivamente BLOQUEADA pois o pedido de alteração de titularidade não tinha sido feito no impresso que o Banco acha apropriado para o efeito.

Fod@-se !!!!.... pensei eu... mas que merd@ é esta ????

Não me lembro de ter lido em parte alguma das Condições Gerais de Abertura de Conta que a comunicação entre o Cliente e o Banco tenha que ser feita através dos impressos próprios do Banco ... era o que faltava !!!!

Estava indignado ...e ainda estou, por isso escrevo para aliviar um pouco.

Então aqueles tipos do Banco têm lá 2.900 e tal euros, MEUS, os quais não posso utilizar?... não posso levantar dinheiro na ATM, não posso ir ao restaurante ou à churrasqueira comprar um frango para o jantar pois já não tenho dinheiro... não posso sequer carregar o telemóvel pois o Banco acha que, por não ter utilizado o impresso A ou B, ou outra merda qualquer não devo poder utilizar mais o meu dinheiro ????? .... isto é prepotência, um abuso, uma ilegalidade !!!!

Quando muito, deveriam contactar-me dizendo "caro senhor recebemos a sua documentação para ... mas não foi possível pois está em falta ..."

Fod@-se ... vão pró c@r@lho mais as burocracias !!!!!

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CHUC COVÕES HOTEL & SPA (PARTE II)

Há dias publiquei uma pequena reflexão sobre o Hospital dos Covões (CHUC COVÕES) escrevendo que, nalguns locais, não deveria apenas existir Livro de Reclamações mas também um livro de Elogios.

As reclamações, como a maioria de nós sabe, são fruto dum estado de insatisfação que, com razão ou sem ela, revelam o desagrado dos seus autores e que no “livro amarelo” a expõem.

Os elogios, esses, não são assim tão fáceis de declarar … as pessoas sentem-se satisfeitas e pronto ! ...  achamos que o elogio é desnecessário pois admitimos, interior e inconscientemente, que é obrigação das pessoas fazerem o que fazem e, se o fizeram bem … é para isso que “lá estão”.

Trabalhei numa grande empresa em que os cêntimos eram, literalmente, contados, e o dia-a-dia se fazia com gráficos e tabelas, taxas e índices, produtividade e médias, …

Talvez se justificasse que assim fosse pois as empresas da área financeira são muito sensíveis a todas essas variáveis e o seu dia-a-dia é preenchido com a sua elaboração e análise.

No entanto, noutras empresas/instituições, essas variáveis alcançam uma exagerada importância que não deveriam ter, pois o seu “objecto social” não é uma qualquer actividade lucrativa como, no exemplo que aqui trago, os hospitais e outras unidades de saúde.

No Hospital dos Covões, onde tenho passado muitos dias destes últimos meses, procurando acompanhar a minha esposa na sua doença, não pude deixar de constatar o esforço que os seus profissionais fazem para contornar as dificuldades orçamentais.

Se o consumo de gaze está acima da média, o número de dias de internamento do doente X está a ultrapassar todos os limites estatísticos, os litros de soro disponíveis em stock não estão em mínimo como dizem os bons manuais de economia … estas minudências não deveriam fazer parte das preocupações dos profissionais de saúde.

Por isso, tem acrescido mérito a resiliência e perseverança com que enfrentam o seu dia-a-dia.

Se por um lado, têm que “contar os tostões” e racionar os comprimidos, por outro, têm que garantir condições de conforto e dispensar aos doentes o melhor que a “ciência dos homens” produz.

O profissionalismo da sua grande maioria, vai muito para além das técnicas que aprenderam nas escolas de saúde, do “picar” sem dor, de encontrar uma veia boa para dar um injectável, de prescrever ou determinar terapêuticas … e eu tive o privilégio de perceber e sentir isso durante os momentos do seu internamento.

Há uma dimensão humana que consegue estar a um nível superior de todas estas dificuldades e que acrescenta ao seu profissionalismo técnico uma componente de sentimentos que não se mede em “números”. Só quem vive e sente “isto”, consegue perceber que, realmente, o cinzentismo dos algarismos não pode nunca ser a primeira variável de análise e, até, de classificação e composição de rankings.

Trata-se aqui da exaltação da capacidade dos profissionais de saúde em manter o seu comportamento profissional acima das “mesquinhices” dos euros.

Infelizmente, os conhecimentos e as técnicas do Homem não foram suficientes para que a minha esposa conseguisse sobreviver mas, enquanto o conseguiu, teve o carinho e conforto que lhe foi proporcionado por todos eles, minimizando o inevitável.

Quer no hospital de dia de quimioterapia, das urgências, … até ao internamento, foi sempre acolhida com carinho e incontáveis “mimos”.

Dizer apenas OBRIGADO a todos eles é manifestamente insuficiente … mas não encontro outra palavra que tão bem expresse e que contenha todo o meu apreço e gratidão por serem tão “profissionais”.

Ficarão para sempre guardados no cantinho do meu coração reservado para as pessoas de bem.

OBRIGADO

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VOLTAR

Boa noite a todos os meus amigos e amigas:

Pela quantidade de vezes que aqui trago Rodrigo Leão, já perceberam que sou fã deste músico duma qualidade impressionante.

Sempre que posso, "mato" todos os espectáculos em que se desloca até Coimbra e Figueira da Foz.

Para terminar o ciclo de músicas em que pretendo homenagear a Lena, publico aqui uma das canções que mais me causa melancolia e sensibiliza, "Voltar", na voz de Ana Vieira.

Espero que gostem, independentemente do contexto.

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WE ARE ALL DUST IN THE WIND

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PENSAMENTO DO DIA

"Posso resumir em três palavras o que aprendi sobre a vida: A Vida Continua."

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MUSICA DO DIA

e é assim... the show must go on folks

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O QUE SANTO AGOSTINHO PENSA DA MORTE

Olá a todos os meus amigos:

Pessoa que estimo, fez-me chegar este pensamento de Santo Agostinho sobre a morte.

É uma forma arejada, prática e bem racional, de encarar o falecimento de alguém querido e que passo a transcrever:

A morte não é nada

Apenas passei ao outro mundo

Eu sou eu. Tu és tu

O que fomos um para o outro ainda o somos

Dá-me o nome que sempre me deste

Fala-me como sempre me falaste

Não mudes o tom a triste ou solene

Continua rindo com aquilo que nos fazia rir juntos

Reza, sorri, pensa em mim, reza comigo

Que o meu nome se pronuncie em casa como sempre se pronunciou

Sem nenhum ênfase, sem rosto de sombra

A vida continua significando o que sempre significou

Continua sendo o que era

O cordão da união não se quebrou

Porque estaria eu fora dos teus pensamentos?

Apenas porque estou fora da tua vista?

Não estou longe, apenas estou do outro lado do caminho.

Já verás, tudo está bem

Redescobrirás o meu coração e nele redescobrirás a ternura mais pura

Seca as tuas lágrimas e, se me amas, não chores mais.

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